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Platform & Cloud
2026–2027
Externaliser le maintien en condition d'un parc de pare-feux critiques.
MCO et infogérance 9x5, veille CVE et montées de version dans un contrat pluriannuel
Profil client
Services numériques et exploitation d'infrastructures critiques
Société technologique exploitant des équipements de sécurité en production 24h/24
Technologie & numérique
Chiffres clés
- de prise en charge / résolution cible P12 h / 4 h
- Engagement contractuel
- pour corriger une CVE critique après correctifJ+1
- Engagement contractuel
- pour le rapport mensuel de veilleAvant le 5
- Engagement contractuel
- de plage de service9×5
- Engagement contractuel
- de surveillance post-mise à jour48 h
- Engagement contractuel
- engagement contractuelPluriannuel
- Périmètre
Point de départ
Le contexte à résoudre
Il fallait garantir la disponibilité, la sécurité et l'évolutivité d'un parc de sécurité réseau en production permanente, pendant une phase de renouvellement matériel, sans immobiliser une expertise interne rare ni recourir à un SOC externalisé.
Réponse Skalio
Une réponse structurée
Supervision proactive des clusters, tickets N1 et N2 avec escalade conjointe vers le constructeur, montées de version standard et urgentes sur CVE critique, documentation technique, rapport mensuel de veille sécurité et comité de pilotage annuel.
Périmètre couvert
02
Montées de version planifiées, appliquées en haute disponibilité
03
Veille CVE mensuelle et comité de pilotage annuel
Résultat
Un parc maintenu à jour, documenté et suivi mois après mois, des vulnérabilités critiques traitées en 24 à 48 heures, et une trajectoire de renouvellement matériel absorbée dans le périmètre contractuel sans avenant tarifaire.
Environnement technique
Technologies mobilisées
Pare-feux nouvelle générationSupervisionCERT-FRPSIRT constructeurPortail de ticketing
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